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前言

第1章 「居然不小心當上主管！」
先來打消你心中的不安吧
1你認為自己「沒辦法當主管」嗎？
2非強勢主導的類型就不行？
3一定要比部下優秀？
4非得要犧牲私生活？
5本來想做專業工作的……
work 01 找出不安的真正原因

第2章 「當一個主管到底該做什麼？」
新手主管的工作心得
1管理職的工作內容是什麼？
2主詞請用「我們」而不是「我」
3建立團隊，先從建立關係開始
4寫給不會分派工作的你
5不要去想「都已經半年了，我怎麼還帶不好」
work02 找到自己在工作中扮演的角色

第3章 「該怎麼跟部下打交道？」
帶人帶心的溝通術
1首先從日常對話開始
2分派工作的訣竅
3厲害的誇獎方式
4厲害的斥責方式
5增加部下的自信心
6引導部下找到目標
work03 跟任何部下都合得來

第4章 「領導者要站穩腳步！」
讓部下跟自己一同成長的思考術
1內心真正的想法決定你傳達出來訊息
2你是否想要將所有部下都「複製人化」？
3理解部下心中的「理所當然」
4你是否不知不覺已經放棄了部下？
5一心想要改變對方就一定會失敗
6你「絕對不能退讓」的是什麼？
work04 找出自己跟對方心中的「理所當然」

第5章 「如何凝聚四分五裂的團隊？」
1＋1＝3超強團隊打造法
1讓團隊的目標一致
2打造強大團隊的基本原則
3如何找出部下長處
4理解男女有別
5打造可以公開議論，沒有猜疑的團隊
6營造什麼都能說的氣氛
work05 堅定的態度，決定團隊高度

第6章 「擺脫『一不小心就煩躁起來』的自己！」
當一切都不順時的處方箋
1接受失敗的勇氣
2「思考」和「煩惱」是不同的
3解決束手無策的問題
4當你覺得快要受不了孤獨的時候
5越是能夠面對自己，人際關係和績效就會越好
6如何處理自己的情緒
7好好處理自己的怒氣    
work06 找出事先預備好的處方箋

第7章 「工作與家庭生活都希望過得充實！」
不被別人拉著跑的工作術
1自己的工作自己控制
2要有丟開工作的勇氣
3要確保自己的個人時間
4當丈夫變成你最大的支柱時
5如果你身邊沒有榜樣可以學習
6希望你能有各式各樣不同的「自我」
work07 把工作變簡單，提高工作效率

結語

前言

　　你好，我是小川由佳，擔任企業研修課程講師。謝謝你翻開這本書。

　　本書是寫給剛當上主管，滿心不安、老是心想：「當主管我真的沒問題嗎？」、「我做得下去嗎？」的女性，以及擔任管理職一段時間後，陷入瓶頸，對自己失去了自信的女性──而過去的我，正是其中之一。

　　十多年前，我第一次擔任管理職的時候，什麼都不懂，非常苦惱。

　　「說到底我的工作內容是什麼？應該怎麼做才好？」
　　「要怎麼分配工作給部下？」
　　「委託工作給部下結果被拒絕了……我該怎麼辦？」
　　「如何跟難相處的部下好好相處？」

　　當時的我有很多不懂的事，但因為進退失據，只覺得自己是孤獨的，沒能好好靜下心來傾聽周遭的聲音。特別是我在製造業帶團隊的時候，那時總是心想：「如果這個世界上有像我一樣的管理職新手所組成的社群網絡就好了。」因為坐上管理職，卻反而被自己孤立的心情，至今我仍印象深刻。

　　之後，我獨立創業擔任講師及教育訓練的工作，為許多剛剛開始擔任主管職位的人提供諮商以及協助，這時我才知道大多數剛當上主管的人，尤其是女性，大家都跟我過去一樣，心裡滿滿是「真不知道該怎麼辦才好」以及動搖不安的感覺，不是遇上瓶頸，就是深陷煩惱之中。

　　針對那些包含過去的我在內，女性在擔任主管職務會碰上的疑問以及困擾──比如說，對晉升管理職的不安及疑問、剛當上主管時許許多多「不知該如何是好」的煩惱、第一次帶團隊以及部下的困惑等等──若能夠透過我親身經驗與實際案例來分享當主管的心得，讓這些心想「慘了要當主管了」的女性同胞心情上輕鬆一些，不就能幫助她們工作得更快樂嗎？這個想法，也就是我寫這本書的理由。

　　但我寫這本書，還有另外一個理由。那就是我想告訴那些覺得「我不適合當主管」、「我沒辦法當主管啦」而躊躇不前的女性同胞：「也許你其實很適合當主管」、「要不要先試試看？」

　　我發現在訓練課程中所接觸到的女性，對自己沒有自信的人意外地多。但真正聊過之後，發現她們都是認真而優秀的人，都能夠讓我感受到「原來如此，難怪公司會用這個人來擔任主管職。」可是這樣的人，嘴巴上總是掛著「我不適合當主管」、「覺得我做不下去了」這樣的話語。

　　為什麼對自己這麼沒自信呢？我覺得，是因為面對未知的「所謂主管這份工作」抱持責任感，因此給予自己「一定要做得很好」這樣的強大壓力。還有就是對自己的私生活「可能無法兼顧」而感到不安，這兩項背景因素影響之下造成的。

　　特別是對女性而言，工作與私生活很難完全切分開來。比如說，懷孕與生產，對女性而言在某種程度上年齡已決定了一切，而在養育孩子上，必須把孩子送到托兒所、跟先生之間的家庭工作分配等這些決定都會受到影響（當然，男性也會面臨相同的問題，但是以現在的日本/台灣社會來說，我想還是女性承受的影響面會比較大一些）。

　　我了解，當一個人一面工作，心裡卻一邊懷抱著這些無法自由控制的問題，就會想著「萬一兩邊都無法兼顧時……」而使得內心的不安日漸膨脹。

　　但即使如此，我今天也想要告訴大家的是：「只要有一點興趣，就應該要先嘗試看看。」因為，如果不去試看看的話，誰知道做不做得到呢？事實上，大多數的問題都是船到橋頭自然直的。

　　畢竟，現在對問題的判斷基準，不過是我們以自己過去所有的經驗與見聞所決定的。但是真正實際試著去做才會發現，未來的自己出乎預料地樂於工作之中……這是很常見的。

　　比起擔憂捉摸不定的未來，不如珍惜眼前的緣分以及自己的想法，走一步算一步。我覺得這樣的生活態度，最後一定會帶來更好的未來。

　　如果能夠讓翻開這本書的讀者們找到適合自己的方式來當一個主管，讓人生與工作變得更有樂趣，是我的榮幸。